Ova pravila objašnjavaju kako postupamo s osobnim podacima posjetitelja naše internetske stranice www.faktorzdravlje.com te koja prava imate u vezi s tim podacima.

Pravila se odnose na ovu internetsku stranicu. Obrada podataka pacijenata u sklopu pružanja zdravstvene skrbi — medicinska dokumentacija, nalazi i povijest bolesti — uređena je zasebno, prema propisima o zdravstvenoj zaštiti i pravima pacijenata.

1. Tko obrađuje vaše podatke

FAKTOR ZDRAVLJE d.o.o.
Domobranska ulica 25, 10000 Zagreb
OIB: 07438508128 · MB: 04101669
Djelatnost: 86220 — specijalistička medicinska djelatnost
Telefon: 01 37 37 333 · 099 37 37 333
E-pošta: info@faktorzdravlje.com

Za sva pitanja o obradi vaših osobnih podataka obratite se na adresu e-pošte info@faktorzdravlje.com ili na gore navedene brojeve telefona.

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam sami dostavite

Na ovoj stranici ne postoji obrazac za kontakt, naručivanje ni prijavu na newsletter. Ne tražimo od vas da unosite ime, adresu e-pošte ni bilo koji drugi osobni podatak.

Ako nam se javite telefonom ili e-poštom, obrađujemo podatke koje nam tom prilikom sami date — ime, kontakt broj ili adresu e-pošte i sadržaj vaše poruke — isključivo kako bismo odgovorili na vaš upit i dogovorili termin.

Podaci koji se prikupljaju automatski

Kod svakog posjeta naš poslužitelj bilježi tehničke podatke: IP adresu, vrstu i verziju preglednika, operativni sustav, datum i vrijeme pristupa, adresu tražene stranice te stranicu s koje ste došli. Te zapise vodimo radi sigurnosti i ispravnog rada stranice.

3. Kolačići

Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite stranicu. Koristimo dvije vrste:

• Nužni kolačići — omogućuju osnovni rad stranice i pamte vaš izbor o kolačićima. Postavljaju se bez vaše privole jer stranica bez njih ne može raditi.
• Analitički kolačići — služe za mjerenje posjećenosti. Postavljaju se samo ako ih izričito prihvatite.

Pri prvom posjetu prikazuje vam se traka na kojoj birate što prihvaćate. Dok ne date privolu, analitički se kolačići ne postavljaju. Svoj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem iste trake, a već postavljene kolačiće možete obrisati u postavkama svog preglednika.

4. Mjerenje posjećenosti

Za mjerenje posjećenosti koristimo Google Analytics i Google Tag Manager, usluge tvrtke Google Ireland Limited. Ti alati bilježe podatke o tome koje su stranice posjećene, koliko dugo, s kojeg uređaja i iz koje zemlje.

Podatke koristimo isključivo skupno, kako bismo znali koji je sadržaj posjetiteljima koristan. Ne pokušavamo utvrditi identitet pojedinog posjetitelja.

Pravna osnova je vaša privola, koju dajete putem trake za kolačiće i možete je povući u svakom trenutku.

5. Sadržaj s drugih internetskih stranica

Pojedine stranice sadrže ugrađeni sadržaj s drugih usluga — primjerice videozapise s YouTubea. Kada otvorite takvu stranicu, vaš se preglednik povezuje s poslužiteljem te usluge i ona može zabilježiti vašu IP adresu.

Naša stranica također učitava pisma (fontove) s Googleovih poslužitelja, pri čemu se Googleu prenosi vaša IP adresa.

Na te se usluge primjenjuju njihova vlastita pravila privatnosti, na koja nemamo utjecaj.

6. Sigurnost

Stranica koristi sigurnu HTTPS vezu, pa je promet između vašeg preglednika i naše stranice šifriran.

Radi zaštite od neovlaštenog pristupa koristimo sigurnosni sustav koji bilježi sumnjive pokušaje pristupa, uključujući IP adrese s kojih dolaze. Ti se zapisi koriste isključivo za zaštitu stranice.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

• Tehnički i sigurnosni zapisi poslužitelja — koliko je nužno za sigurnost stranice, nakon čega se brišu.
• Podaci iz mjerenja posjećenosti — najviše 14 mjeseci.
• Upiti poslani e-poštom — dok traje komunikacija i razuman rok nakon toga.
• Kolačići — prema roku navedenom za svaki kolačić, najdulje 12 mjeseci.

8. Kome se podaci prosljeđuju

Vaše osobne podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim osobama u marketinške svrhe.

Pristup podacima, u opsegu nužnom za pružanje usluge, imaju:

• davatelj usluge smještaja internetske stranice (hosting),
• Google, kao pružatelj usluge mjerenja posjećenosti.

Podaci se mogu prenositi izvan Europskog gospodarskog prostora u okviru Googleovih usluga, na temelju mehanizama predviđenih Općom uredbom o zaštiti podataka.

9. Vaša prava

U odnosu na svoje osobne podatke imate pravo:

• zatražiti pristup podacima koje o vama obrađujemo,
• tražiti ispravak netočnih podataka,
• tražiti brisanje podataka,
• tražiti ograničenje obrade,
• uložiti prigovor na obradu,
• zatražiti prenosivost podataka,
• povući privolu u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev možete poslati na adresu e-pošte navedenu u prvoj točki. Odgovorit ćemo u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva.

Ako smatrate da obradom vaših podataka kršimo propise, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb
Telefon: 01 4609-000
E-pošta: azop@azop.hr
azop.hr

10. Izmjene ovih pravila

Ova pravila možemo izmijeniti ako se promijeni način rada stranice ili propisi. Datum posljednje izmjene uvijek je naveden na dnu. Preporučujemo da ih povremeno pročitate.

Vrijedi od 19. rujna 2026.